随着医疗技术快速发展、医疗体制改革，医院的服务理念和经营理念也随之发生重大变化。当前，医院正逐步进入以患者满意度、信任度和医院知名度、诚信度为中心的品牌经营时代，打造医院品牌已成为医院生存发展的战略问题。“以患者为中心，一切为了患者，一切服务于患者，一切方便患者，使患者真正能够轻松就医”成为了各家医院服务的方向与准则。

为此，越来越多的医院通过第三方公司引进非医疗辅助性服务，旨在营造人性化的服务环境。这种逐渐流行的管理模式，既降低了医院的运营成本，也减轻了护士工作压力，使医院医疗团队专注于自身主营业务，强化医院核心竞争力。蓝馨护理、荣信湘卫在此背景下应运而生，以医疗辅助性业务为核心进驻医院市场，在医护市场中不断探索、前进，立行业标准，做行业标杆。

蓝馨护理成立于2015年，依托移动互联网和云计算机技术，整合线下资源，打造服务于城市医院陪护，居家养老，康复护理，母婴护理，医院陪诊的020健康服务。经过几年的精耕细作，秉承“三方好”的服务理念，现合作服务于陕西及周边20余家医院 。   

荣信湘卫成立于2017年，主要以互联网＋临床支持服务平台为管理、运营工具，为医院提供非医疗的辅助性服务，既为病人提供从入院到出院一站式人性化服务，减轻病人及家属负担；为病房提供全方位的保障服务，减轻护士的压力，确保病人的就医体验。

蓝馨护理和荣信湘卫隶属于荣信生活服务集团，在业务上有着很多关联之处。蓝馨护理近几年的强力发展，在行业里树立了优秀的口碑，培养了一大批优质护理员队伍，有着强大的线下业务根基。荣信湘卫依靠先进的“SAAS”临床支持服务系统，将传统医疗后勤服务进行创新升级，通过智能化SAAS平台使用，医院后勤管理部门可以从用户管理、订单管理、员工管理，现场管理等多维度对医院服务进行数字化跟踪。以快速架构、数据安全、操作便捷等优势改善和优化临床服务流程。同时“SAAS”平台具有强大的扩展性，可随时根据医院的特点和需要集成不同的服务模块，也可根据医院需求定制专用的服务模块。

随着医疗改革进入深水区，医院内服务支持体系也面临一场大变革，传统服务模式已经不适应医院快速变化的环境和用户需求。变革之初也是蕴藏着机会的最好时间，蓝馨护理于2019年4月与荣信湘卫深度业务融合，各取所长，近一步提升双方综合实力。以技术＋服务双引擎驱动传统行业改革，为医院提供全方位高质量的创新型临床支持服务。

强强联手进一步为蓝馨和湘卫的市场竞争增加了强力的保障和优势，收效明显。2019年4月28日，荣信湘卫和延安瑞泉物业管理公司签订临床支持服务信息平台合作协议。2019年5月8日，蓝馨护理成功中标交大一附院。交大一附院的中标，标志着蓝馨护理和荣信湘卫深度业务融合所带来的创新型互联网＋医院临床支持服务智能化管理模式得到省级甲级医院的认可。荣信生活服务集团下属的这颗双子星必会在同行业里大放异彩，双引擎的驱动定能开创医院管理行业的崭新时代。
（荣信湘卫 张建国）