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安利互联网+新玩法打造O2O创业平台

来源:商业网站   发布时间:2016-07-06 14:51:53   访问人次:1943

进入中国20年,如今安利在全国240个城市开设了286家店铺,其直销模式也成为一种成熟的商业模式,为人们所接受。

为适应中国市场,安利(中国)不断寻求变通、转型,安利人常讲的一句话是“变就是永远的不变”。对于安利中国的未来,安利显得“非常有信心”。今年政府提出“互联网+”的概念后,传统企业也纷纷跟进,通过O2O等方式寻求新的变革和市场机会。安利中国也在不断思考,正在结合自身直销的优势并进行系统的互联网改造,主动拥抱这个市场的步伐保持年轻。 


给直销体系插上翅膀

电商来势汹涌,迈入“互联网+”时代,外界都在替安利担心如何看待来势汹涌的电商大潮,也有人更为悲观,到底类似安利这样的传统企业是否会彻底被电商颠覆掉。

对于传统企业来说用互联网思维对传统渠道进行优化和变革,打造新时代的事业蓝图,这依旧是需万分谨慎和审视的问题。对此,安利大中华区市场副总裁余放说,“互联网+”时代的来临也让我们对自己能够有更深入的研究和思考。目前我们的判断还是比较清晰的,电商对于直销的影响,积极性是大于挑战的,不存在颠覆的可能。

据安利方面透露,目前安利的销售占比电商比例已经超过20%。如今就连安利直销人员也在不断的年轻化,走年轻化策略。实际上,跟电商的关系相对存在虚拟世界的弱关系,无论怎么叫“亲”,也是一种弱关系,但是安利的直销员跟顾客的关系是基于真正的相知相识的朋友间关系。“这种关系是一种强关系,直销员对于顾客情况有深入的理解和洞察,这种强关系是安利作为直销企业的优势。”余放认为。

在安利方面看来,很多电商平台都在走移动化、社交化、体验化、实体化的方向,这似乎不太容易,能够把这种弱关系变成强关系需要付出的努力还是很大的。“但对于安利来说,安利公司触网就是技术上的升级,相信还是更容易一点,我们已经把最难的部分解决好了,下一步就是怎么抓住我们自己的核心优势,进行比较系统的互联网改造。”余放表示。

实际上,未来每一个消费者或是家庭的需求都是个性化的,深耕直销领域的安利恰好有这方面的优势,直销员可以基于每个顾客个人的情况、家庭情况,作出非常适合顾客个性化需求的定制化的解决方案和产品搭配。

今年安利全球发布了一个面向未来十年的“Amway Next”发展的战略,安利内部称之为2025战略,“体验致胜”则是安利“Amway Next”发展的战略的重中之重。

目前安利已经在上海、深圳建了两个中心,成都体验中心也将于今年开业。在安利体验中心,有产品和企业文化展示以及惬意的洽谈区等,消费者不仅可以一边品着香浓的咖啡一边直接体验安利产品,还可以带着家人、顾客、朋友去聚会,参加各种兴趣沙龙,这是安利对顾客体验模式的全新探索。

笔者获悉,安利后续所有的实体店都会面向体验店的方向进行升级改造。“实体体验店、体验馆一定要走到线下去,有利于建立强关系,让接触安利的人,从事安利工作的人能够亲眼所见和亲身参与,这种体验比任何的宣传都更加奏效。”

未来安利的市场核心策略是走体验方向,安利希望靠体验来赢得市场。只不过,对于传统企业来说,“互联网+”的变革机遇与挑战并存,只有妥善解决新旧渠道的冲突,把线上和线下的资源进行整合,才能达到无缝营销。

而在电商的改造过程中,物流配送在其中起的作用是举目共睹的。随着安利(中国)的业务量猛增,呈井喷式发展,物流中心充分发挥了其超前的现代化功能。安利大中华区储运副总裁许绍明告诉笔者,如何确保每家店铺的运作都能做到规范统一,保证精准的货物供应,都是储运系统必须面对的挑战。

目前安利(中国)设置了25个外仓和32个配送中心,外仓和配送中心均采用外包管理模式,在成本和管理上易于有效控制,而安利店铺遍布全国各地,不同地域的店铺都会有各自的特点。

随着安利推进体验战略,某程度上对安利的仓储及物流提出了更高要求。安利根据中国本土实际情况,采用“核心团队+第三方供应商”的物流策略,形成了一套各取所长、因地制宜的动态组合。“我们还会逐步摸索出一套全新的,针对旗舰体验馆、体验馆、体验店和迷你体验店等不同类型店铺的补货模式,以配合公司未来的发展。”许绍明说。

在安利,根据公司的发展方向,一方面为营销人员提供体验产品和介绍事业机会的展示平台,吸引新年轻代的融入和参与。另一方面为营销人员提供便捷的送货服务,安利物流今后的重点也将投放在家居送货服务方面,借以家居配送和快递方式送货上门。


打造O2O创业平台


“将一个以售卖肥皂等清洁用品起家的小企业发展成为年销售额达上百亿美元的直销业巨头,安利也曾历经挫折与失败,但从未放弃。”安利公司主席史蒂夫·温安洛表示。其实多年来的风风雨雨,安利也一直处于自我不断超越的创业过程中。

在“互联网+”大蓝图下,安利靠什么赢取未来呢?据余放透露,安利希望打造O2O的创业平台。“安利提供的创业平台跟单打独斗闯江湖的创业平台不同的是,安利的创业平台可以为每一个来到这儿的创业者提供一个全方位、全系统的支持。”

作为直销公司的安利特别强调跟营销人员的合作,任何市场策略一定要跟营销人员取得共识,才能够取得成功。“其实我们在整个公司大的方向上,未来任何的方向和策略上都必须要跟营销人员达成一致,跟他们取得共识。”余放说。

在安利的规划中,这个创业平台从产品研发到生产、物流配送、品牌支持甚至到培训是一应俱全的,这一点相比其他的创业平台有巨大的优势。据介绍,安利中国O2O创业平台将包括几大支持系统:产品创新和研发平台、社交电商平台、社群活动平台和成长知识平台。

无论是直销还是电商,产品才是核心,离开了产品,做任何模式都无法取得成功。把安利产品卖给并不熟知的消费者,依靠的就是产品的绝对“给力”,足够打动顾客才让直销员更加自信,竞争力的产品对于一个创业者来讲是非常重要的。

 2013年,安利在无锡投资2000万美元建设全新的植物研发中心,从配方到临床,到对亚洲人的研究,再到目前土壤和植物。这个植物研发中心不再是一个附属于总部研发体系的小部门,变成了全球研发中心体系中承担策略性指导的重要角色。“不单为中国消费者提供产品,也将为全球消费者服务,让‘中国研发’走向世界。”安利(中国)植物研发中心副总裁陈佳说。

产品会发生改变,但人和创新永远不会变。只要以人的需求出发,特别是本地客户的需求出发,做一些有益的创新就一定能成功。在不断的主动融合求变中,安利中国也在不断发展壮大。陈佳介绍,中国的研发中心刚刚筹建时,安利中国的业绩还不到5亿美金,和今天40多亿美金相比,增长超过8倍。

如今光是活跃的营销人员就已经超过20万人的直销企业,安利面对的挑战首当其冲就自然是直销人员的互联网化。如今安利也在打造基于直销员的社交电商平台,安利把共同兴趣爱好的人聚在一起,直销人员既能增加对顾客的了解,同时也能够向顾客推荐更加适合他们的一些产品解决方案。

此前一个“美妈会”社群活动平台的建立就是让销售人员跟顾客增强黏度,通过亲子、产后恢复、科学育儿等话题,从普及知识到传授各种产品解决方案,与年轻妈妈们沟通效果明显,通过对顾客深入的了解为其提供精准的解决方案。“只有通过这样的途径建立起来的顾客关系才是最稳固的,才是最值得信任的。”

为了更好地帮助直销员走向这样的转型,安利已经做了数字化布局,也为直销员打造了一个智能化的业务支持系统,日后从顾客下订单开始的一整套销售流程都可以通过数字化的工具来进行。目前这个体系仍在建设当中,有望在年内试运营,相信未来对于安利的直销人员会形成非常好的助力。

在安利打造的O2O创业平台中,背后则是安利提供的物流营运以及培训体系等全方位的支持。未来直销员所做的很简单,就是拓展市场和顾客,尽一切服务好顾客就可以了,其他一切的工作都则由安利来承担。

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