（通讯员 米展涛）为提升项目服务品质，强化员工服务意识，提升服务效能，树立公司品牌形象。5月26日下午2点，荣信物业特邀“ISE国际服务效能提升培训中心”督导师、华夏礼仪培训学院金牌老师杜海燕老师一行三人为公司管理人员及骨干员工举办了一场以《礼创绩效服务效能提升》为主题的专题培训，来自公司及各项目部50余人参加了此次培训活动，培训由物业品质保障培训部经理康均田主持。

本次培训，培训督导老师结合物业行业服务特点和要求，按照国际通用的礼仪规范标准，从服务心态、服务场景、服务规范、服务效能等四个方面入手，通过大量案例与实际操作展开讲解，并向参训人员全面讲解了仪容礼仪、仪态礼仪等知识，详细讲解了站、立、行、坐等指引手势等不同岗位员工服务规范。培训过程中，为更好的达到培训效果，杜老师组织参训人员进行了现场互动练习，还通过现场问答的方式与参训人员积极互动、现场模拟示范，整个培训用时三个半小时，培训现场氛围活跃、形式多样，杜老师的精彩讲解得到参训人员的阵阵掌声。整个培训在全体参训人员集体宣读“我的立场宣言”后结束。

本次培训主要是从思想上、心态上引导员工认识到礼仪之于物业服务之重要，礼仪在服务中同样可以产生效益，通过培训使参训人员对礼仪知识也有了更深层次的理解，这对于把礼仪贯穿和落实到实际工作中，通过强化礼仪服务、规范服务行为达到提升项目服务品质具有深远的意义。